□市委副秘书长 市信访局党组书记、局长 苏嗣君

生前公仆，身后楷模。焦裕禄用42年的短暂生命，带领人民战天斗地、奋力改变贫困面貌，书写了可歌可泣的人生篇章，为党和人民留下了宝贵的精神财富。今天，我们迈步走在实现第二个百年奋斗目标新的赶考之路上，要继续传承弘扬“亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、无私奉献、迎难而上”的焦裕禄精神，坚持以人民为中心，带着感情和责任，服务全市工作大局，维护群众合法权益，奋力推动信访工作高质量发展。

第一，学习弘扬焦裕禄同志凡事探求就里、“吃别人嚼过的馍没味道”的求实作风，牢记职责使命，主动担当作为，积极服务全市工作大局。实事求是是党的思想路线的核心内容，也是焦裕禄精神的灵魂。在兰考工作的470天里，焦裕禄同志深入到120多个生产大队进行走访、调研，追洪水、查风口、探流沙，创造性地提出了淤泥盖沙、排涝治碱、植树挡风等治理“三害”的有效措施，真正抓住了改变兰考落后面貌的“牛鼻子”。当前，在踏上全面建设社会主义现代化强国、向第二个百年奋斗目标进军新征程的历史节点上，信访干部要充分学习弘扬焦裕禄求真求实精神，深入学习贯彻习近平总书记澳门金沙城中心_澳门正规网上平台下载-【官方网站】@：加强和改进人民信访工作的重要思想以及对信访工作的重要指示要求，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，锚定“走在前列、全面开创”“三个走在前”总遵循、总定位、总航标，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，聚焦市委深化“九大赋能”、打造“九个现代化新淄博”的思路举措，加强综合分析和科学研判，最大限度减存量、控增量、提质量、防变量，全力做好群众信访工作，为全市经济社会发展和党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

第二，学习弘扬焦裕禄同志“心里装着全体人民、唯独没有他自己”的公仆情怀，坚持人民至上，聚焦主责主业，切实维护群众合法权益。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，也是焦裕禄精神的本质所在。担任县委书记的日子里，焦裕禄视群众利益高于一切、群众疾苦急于一切、群众呼声先于一切，在漫天风雪中走村串户访贫问苦，在洪水暴发时抱病实地察看灾情，总是在群众最困难、最需要帮助的时候，出现在群众面前，送去温暖与关爱。信访工作是“送上门来的群众工作”，信访干部要以焦裕禄“一枝一叶总关情”的亲劲，充分发扬“四家”精神（把信访群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，把群众工作当家业），把群众信访作为人民群众对党委、政府以及领导干部的信任之访，把“有解思维”作为方法路径，把“合理假定”作为预设前提，把“事要解决”作为基本标准，把“群众满意”作为目标追求，和群众坐在一条板凳上，感同身受地帮助群众解决问题，持续强化“四级联动调度初信初访”“信访事项面复”等制度机制，妥善解决群众合理诉求、维护群众切身利益，真正把信访工作做到群众心坎上。

第三，学习弘扬焦裕禄同志“革命者要在困难面前逞英雄”的拼搏奋斗精神，强化问题导向，坚持底线思维，全力促进社会和谐稳定。知难而进、迎难而上是我们党的优良传统，也是焦裕禄精神的重要内容。当年焦裕禄被派到兰考时，几十万亩的庄稼绝收，全县粮食产量下降到历史最低水平，他掷地有声地说：“感谢党把我派到最困难的地方，越是困难的地方，越能锻炼人，请组织上放心，不改变兰考的面貌，我决不离开这里。”面对严重的自然灾害，他发扬大无畏的拼搏精神，带领群众战天斗地，把“三大害”驱逐出兰考。信访工作是直接与群众利益、矛盾问题、风险隐患打交道的工作，处理的是“急难愁盼”，面对的是“急难险重”，接触的是“棘手复杂”。信访干部要自觉知重负重、攻坚克难、冲锋在前、勇挑重担，聚焦信访工作中的热点难点问题，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，统筹推进“治重化积”专项工作、初信初访办理、矛盾纠纷排查化解等工作任务，最大限度把各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，切实有效做好信访安全保障工作。

第四，学习弘扬焦裕禄同志艰苦朴素、廉洁奉公、“任何时候都不搞特殊化”的道德情操，加强自身建设，提升队伍素质，打造高素质专业化信访工作队伍。清正廉洁、克己奉公是焦裕禄精神的鲜明特点和崇高风范。“作为一个共产党员、革命干部，不管其资历深浅、地位高低，都是人民的勤务员，决不能凭借自己的地位捞取特权，更不能以功臣自居，为自己的享受开方便之门，或者给自己的亲友发放所谓关心他们的‘优待券’。”当焦裕禄发现子女“看白戏”时，专门召开家庭会议进行批评教育，并主持起草了领导干部不能搞特殊化的《干部十不准》规定。信访干部是人民群众的服务员，必须处理好“义利”关系，深刻体悟“与其浊富，宁死清贫”“富贵不足慕也，贫贱不足忧也”的道理，认真贯彻落实中央八项规定精神和信访干部“八严禁”要求，牢牢守住思想“底线”、党性“防线”和法纪“红线”，时刻以自重铸品德、以自醒管小节、以自警慎言行，真正做到清清白白做人、干干净净做事，永葆忠诚干净担当的政治本色。同时，信访干部要时刻保持知识恐慌、本领恐慌，加快知识更新，提升履职技能，不断推动信访工作创新发展，全力打造适应群众新需要、体现时代新特征、彰显淄博创新力的信访工作高质量发展新模式。